Bir projeyi hazırlarken yapmanız gereken en önemli ve öncelikli şeylerden biri müşterinizi ve ne istediğini anlamaktır. Bir kurumda görevliyseniz bunu sizin için yapacak proje yöneticileriniz olabilir, ancak serbest çalışıyorsanız bilin ki iş başa düşmüş demektir.
Zıtlaşma ve Yanlış Anlamalar
Bir projenin başlangıcında eğer çok fazla zıtlaşma ve üst üste yanlış anlamalar yaşanması, proje daha hayata geçmeden ölmesine sebep olabilir. Bu tip sorunların yaşanmaması için her iki tarafında birbirne açık olması, aklındakileri açık ve net bir şekilde paylaşması gerekir. Böylelikle sorunlar daha çıkmadan engellenebilir.
Zaman Kaybı
Zaman gerek müşteri gerekse sizin için çok değerli bir kaynaktır. Müşterinizle anlaşamadığınız, çatışıp, orta nokta bulamadığınız her an sizin değerli zamanınızın kaybı anlamına gelir. İletişim sorunları nedeniyle zaman kaybetmemeyi öğrenmelisiniz. Örneğin önerilen bir revizeyi iyice anlamadan yapmanız tüm işin başına dönüp yeniden yaparak zaman kaybetmenize sebep olabilir.
Para Kaybı
Para da tıpkı zaman gibi en değerli kaynaklardan biridir. Proje para olmadan tamamlanmayacağı gibi yaratılacak finansal sıkıntı, işi tehlikeye de sokabilir. Her iki tarafında kaynak harcamada tutarlı ve tutumlu olması gerekmektedir.
Üzgün Müşteriler
Müşterileriniz neden üzülebilirler?
- Onların ihtiyaçlarını karşılayamadığınız için..
- İş teslim sürelerine uymadığınız için..
- Onlara projelerinin öncelikli olduğunu hissetirmediğiniz için.
- Bekledikleri çabayı göstermediğiniz için..
- Onları dinlemediğiniz için..
Müşterilerinizi asla üzmeyin. Onlara sizden ne beklediklerini anladığınızı ve bildiğinizi hissetirin.
Bir sonraki bölümde ise müşterinizi anlamak için kullanmanız gereken yöntemlere göz atacağız.
Bir yanıt yazın